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非工作日提交的邮件将于下个工作日按顺序处理。周末与法定节假日暂不提供实时人工回复。
Feedback Flow / 反馈流程
提交建议与问题，四步完成
从准备材料到获得回复，整个流程清晰可追踪。
01
准备材料
整理您遇到的问题，相关页面截图或具体数据区间有助于加速定位与处理。
02
发送邮件
将问题描述发送至客服邮箱 service@ebsport.com.cn，并在邮件主题中简要概括问题类型。
03
客服受理
工作日 9:00 - 18:00 内，客服团队会按邮件顺序受理，确认问题清晰后进入处理流程。
04
回复解决
通常在 1 - 2 个工作日内通过邮件回复解决方案或补充信息请求，复杂问题会同步阶段性处理状态。
Partnership / 数据合作
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